Política de privadesa

Responsable del tractament

Apartaments Espai d’Àger, amb NIF 40886445N, domicili a Avinguda Joan Oró, 4, 25691 Àger (Lleida). Contacte: per WhatsApp, des del botó «Contacte per WhatsApp» d’aquesta web.

Quines dades tractem i per a què

• Consultes per WhatsApp: el nom, el telèfon i el missatge que ens envieu, per respondre-us. Base legal: el vostre consentiment en escriure’ns i les mesures precontractuals que sol·liciteu.
• Reserves (quan hi hagi reserves en línia): nom, cognoms, adreça, correu electrònic, telèfon, nombre de persones, dates de l’estada i dades del pagament (les dades de la targeta les gestiona directament la passarel·la de pagament; nosaltres no les veiem ni les guardem). Base legal: execució del contracte de reserva.
• Registre d’hostes (check-in en línia): de cada persona que s’allotja, el nom i cognoms, el sexe, la data de naixement, la nacionalitat, el tipus i el número del document d’identitat i el número de suport, l’adreça i el país de residència i, si són menors, la relació de parentiu amb qui reserva; a més, el telèfon i el correu de qui reserva, i les dates i l’hora d’entrada i sortida. Base legal: obligació legal (article 25.1 de la Llei Orgànica 4/2015 i Reial decret 933/2021). Aquestes dades també es demanen a qui ha reservat per Booking. No demanem ni guardem cap còpia ni imatge del document d’identitat. Les dades es comuniquen a la Policia de la Generalitat - Mossos d’Esquadra en un termini màxim de 24 hores.
• Estadística de visites: si accepteu l’analítica, Google Analytics mesura l’ús de la web de manera estadística. Base legal: el vostre consentiment, que podeu retirar en qualsevol moment.

A qui comuniquem les dades

No venem les dades. Per obligació legal, les dades del registre d’hostes es comuniquen a la Policia de la Generalitat - Mossos d’Esquadra. Per funcionar, la web i la comunicació fan servir proveïdors que actuen per compte nostre: l’allotjament web i les funcions de reserva (Vercel), la base de dades (Supabase, amb servidors a la Unió Europea), el correu transaccional (Resend), WhatsApp (Meta) i, si ho accepteu, els serveis de Google (mapa, ressenyes i Google Analytics). Alguns d’aquests proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu amb les garanties legals que corresponguin. Quan hi hagi reserves en línia, la passarel·la de pagament (Stripe).

Quant de temps les conservem

Les consultes, mentre sigui necessari per respondre-les. Les dades de reserva, durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i mercantil. Les dades del registre d’hostes, durant 3 anys des de la fi de l’estada, tal com exigeix la normativa de registre de viatgers, i després s’esborren; si la reserva es cancel·la abans que s’hagin comunicat, s’esborren. Les dades d’analítica, fins a 14 mesos.

Els vostres drets

Podeu accedir a les vostres dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-vos al tractament, limitar-lo i demanar-ne la portabilitat escrivint-nos per WhatsApp. Les dades del registre d’hostes no es poden suprimir mentre duri l’obligació legal de conservar-les. Si creieu que no hem tractat bé les dades, podeu reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).